Procédures standard de RPV

Le processus –

1. RPV examinera le screener, programmera entièrement et recrutera nos panélistes (numériquement).
2. Pour commencer le recrutement, nous avons besoin de trois éléments:
   1. Le screener approuvé
   2. Le programme du modérateur
   3. Le format final de la grille de recrutement des patients (si vous n'en avez pas et que vous souhaitez que nous la créions, c'est très bien aussi ; rappelez-vous simplement que nous ne pouvons pas la modifier en cours de recrutement !)

3. RPV dispose d'un outil de planification automatique pour ceux qui se qualifient en fonction de la disponibilité du modérateur.
4. Nous préférons avoir des blocs d'horaires pour le recrutement assignés à RPV. Voir les coûts supplémentaires pour les périodes non bloquées par RPV.
5. RPV vous informera (en tant que client) de toutes les données relatives au recrutement (ceux qui sont qualifiés et programmés, et tous ceux qui ne sont pas qualifiés et pourquoi) afin que vous puissiez les examiner. Nous préférons utiliser notre propre modèle de grille principale. Voir les coûts supplémentaires pour la grille du client.
6. RPV enverra des rappels au panel cible pour remplir le recrutement.
7. RPV traitera et enverra les récompenses pour les entretiens complets et la facture une fois l'étude terminée.

À noter -

1. À compter du 1er janvier 2023, nous augmenterons les honoraires des patients de 100 à 120 dollars de l'heure. L'augmentation des honoraires sera en vigueur pour les propositions rédigées à partir du 1er janvier. Elle n'aura pas d'incidence sur les études commandées avant cette date, et les prix seront maintenus pendant 60 jours pour les propositions achevées précédemment.
2. Les répondants reçoivent un premier courriel de confirmation lors de la programmation, un courriel de rappel 24 heures avant l'entretien et, S'ils optent pour l'un ou l'autre, un rappel par SMS 24 heures après l'entretien et/ou un rappel par appel téléphonique automatisé 24 heures après l'entretien.
3. RPV préfère payer ses propres compléments.
4. RPV ne sélectionne pas/ne recrute pas de listes de clients.
5. RPV ne fait pas de sélection téléphonique.
6. Les screeners doivent être courts. Si elles durent plus de 10 minutes, nous devons indemniser les répondants pour le temps qu'ils ont passé s'ils ne se qualifient pas pour l'étude. Si une sélection supplémentaire est nécessaire et qu'elle dure plus de 10 minutes, les répondants qui ne sont pas qualifiés seront indemnisés au même taux que pour une étude, à savoir 120 dollars par tranche de 60 minutes.
7. Nous n'encourageons pas l'augmentation du montant des honoraires au milieu d'une étude, car cela crée une mauvaise pratique pour nos panélistes en les encourageant à attendre une prime plus élevée. Si vous pensez recruter une population avec un faible taux d'incidence, nous vous recommandons d'approuver des honoraires plus élevés au début de l'étude.
8. Si vous souhaitez que les rendez-vous soient fixés en priorité à certaines dates/heures, nous pensons qu'il est utile d'inciter les répondants potentiels à accepter une récompense supplémentaire (25 dollars est notre norme). Veuillez noter que nous ne pouvons pas forcer les répondants à choisir une date ou une heure en priorité.
9. Si le recrutement devient difficile, nous pouvons ajouter notre équipe de défense des patients (PAT) à l'étude. Elle travaillera avec les partenaires de référence et publiera des annonces sur les médias sociaux afin de constituer le panel cible que le PM invitera immédiatement. *Nous ne mentionnons pas le nom du client dans les annonces.
10. RPV peut joindre des devoirs, des formulaires de consentement, des instructions pour l'entretien, des informations sur la connexion aux courriels de confirmation/rappel.
11. Veuillez noter que pour tout travail préparatoire supplémentaire (par exemple, vérifications techniques, appels de préparation, devoirs), les honoraires seront ajustés en conséquence.
12. Si vous réalisez des entretiens à domicile, veuillez contacter le répondant avant l'entretien afin d'établir une relation et de l'aider à se sentir à l'aise à l'idée d'inviter un étranger chez lui.
13. Il arrive que l'on nous demande de recruter des patients pour une étude sur laquelle nous travaillons déjà avec un autre client. Lorsque nous nous en rendons compte, nous vous en avertissons immédiatement et nous travaillons avec le premier client qui nous a mandatés. Cependant, avec de nombreuses études sur des sujets similaires, et avec plusieurs chefs de projet, il nous est souvent difficile de savoir si nous travaillons déjà sur le même projet. Dans ce cas, il se peut que nous ne sachions pas s'il s'agit d'un projet dupliqué avant qu'il ne soit en cours. Nous devrons facturer les recrues obtenues sur des projets en double. Nous vous demandons de nous indiquer si le projet a été confié à d'autres entreprises afin de nous aider à réduire ce risque.

Coûts ajoutés -

1. Grilles principales du client : RPV préfère utiliser son propre modèle de grille. Nous pouvons utiliser la grille du client, mais en fonction de la complexité, il peut y avoir un supplément de 500 $ pour les frais d'installation ou nous pouvons ne pas être en mesure de répondre à l'utilisation. *Aucun frais n'est appliqué si RPV utilise notre propre modèle de grille. Nous pouvons facilement ajouter des demandes spécifiques à l'ensemble de données (fuseaux horaires, modérateurs, quotas, etc.).
2. Disponibilité de Google Doc sans les heures de blocage de RPV : +50$ (par session complète programmée) si le client ne peut pas fournir de blocs de temps pour le recrutement RPV.
3. Outils de dactylographie : Le coût supplémentaire moyen est de + 500 $.
4. Prime de recommandation : Nous pouvons offrir une prime de recommandation aux répondants s'ils recommandent d'autres personnes qui se qualifient et complètent l'étude. La prime de parrainage est de 125 $, dont 100 $ pour le parrain et 25 $ de frais administratifs.
5. Recrutement par recommandation via les répondants RPV : Si vous recrutez des répondants par recommandation ou par toute autre méthode à partir de répondants que nous avons déjà recrutés pour vous, nous considérerons qu'il s'agit de recrutements de notre part et nous vous facturerons en conséquence.
6. Présélectionneurs supplémentaires : Le coût peut varier en fonction de la durée et de la complexité de l'enquête. Cela inclut les changements de sélectionneurs après que le sélectionneur a été initialement programmé et que le recrutement a été lancé.
7. Traductions des sélectionneurs : Le coût peut varier en fonction de la longueur. Les coûts standard sont de 100 dollars (par traduction, sous forme de document Word) et de 50 dollars (par traduction, sous forme de fichier Excel).
8. RPV mettra à jour le screener si nécessaire avant la mise en ligne. Une fois en ligne, nous mettrons à jour le screener une fois de plus, gratuitement. Pour toute mise à jour supplémentaire, des frais de 60 $ (par heure) peuvent s'appliquer pour les ajustements de programmation supplémentaires.
9. Frais de reprogrammation : +50$ (par reprogrammation) pour toute personne devant être reprogrammée en raison d'un changement de client/modérateur. *Ne s'applique pas si la faute est sur RPV ou sur le répondant.
10. Programmation ultérieure : Si l'on demande à RPV de recruter, de permettre l'examen par le client, puis de planifier (lorsque nous ne pouvons pas utiliser notre outil de planification automatique après la sélection), nous appliquerons un supplément de 50 $ par rendez-vous complet.
11. Outil de planification supplémentaire : Si l'on nous demande de programmer des vérifications techniques ou toute autre programmation secondaire (en dehors de la programmation des entretiens avec les répondants), des frais d'installation supplémentaires de 300 $ seront facturés.
12. Devoirs (avant/après) : +25$ (par travail complet) pour les devoirs. *Par exemple, s'il y a une activité de 15 minutes avant ET après le travail, cela reviendrait à +50 $ (par). Si les devoirs durent 60 minutes ou plus, les frais supplémentaires seront de +125 $ (par).
13. Édition de documents : Si RPV doit éditer des formulaires de consentement, des COD ou d'autres documents collectés, par exemple en expurgeant des IPI, nous facturerons 25 dollars supplémentaires (par document).
14. Entretiens annulés : Si vous devez annuler un patient qui a été recruté et qui répond aux critères de sélection et/ou qui a été approuvé par vous, les frais de recrutement s'appliqueront. Si l'annulation a lieu dans un délai d'un jour ouvrable avant l'heure prévue, nous verserons au patient la prime d'encouragement et ces frais s'appliqueront également. Si le répondant est annulé dans le délai d'un jour ouvrable avant l'entretien, nous vous demanderons de le dédommager à hauteur de 25 dollars pour le temps qu'il a consacré à l'entretien.
15. Entretiens de suivi : 125 dollars par recrutement de suivi pour les TDI ou les WATI, 225 dollars par recrutement de suivi pour les entretiens en personne, les FG ou les DYAD.
16. Annulation d'une recrue par un client : récompense de 25 $ (à plus de 24 heures de l'entretien) et comptée comme une recrue supplémentaire. Récompense complète pour ceux qui sont à 24 heures ou moins de leur entretien, et qui sont comptés comme des recrues supplémentaires.
17. Confirmation du médecin : Cela ajoute du temps au recrutement (2 semaines ou plus) et nécessitera des frais de recrutement supplémentaires (100 $ par) et des honoraires supplémentaires si le patient l'obtient de son médecin.
18. Questions de suivi : Si vous souhaitez que nous relancions les répondants sélectionnés pour leur poser des questions supplémentaires, des frais supplémentaires de 25 $ (si les informations sont collectées par le client) ou de 50 $ (si les informations sont collectées par RPV) sont facturés pour chaque suivi de répondant (plus une carte-cadeau de récompense pour le temps passé par le répondant).
19. Essais cliniques : 225 $ par recrue qualifiée. + 500 $ si la personne a consenti à l'essai clinique.
20. Si vous souhaitez rouvrir une étude après qu'elle a été officiellement clôturée, des frais de mise en place de 300 $ s'appliquent. En fonction des ajustements des sélectionneurs, il peut y avoir des frais de programmation supplémentaires de 60 $ par heure.

Le processus -

1. RPV demandera 4 à 5 questions clés au screener du client pour le programme.
2. RPV mettra à jour toutes les données de recrutement pour les personnes qui répondent aux quelques questions clés via notre modèle de grille principale.
3. Le client est responsable du suivi des candidats potentiels afin de procéder à une sélection complète et d'établir un calendrier.
4. Le client devra informer RPV PM de l'état d'avancement du recrutement en fonction des quotas.
5. RPV enverra des rappels au panel cible pour remplir le recrutement.
6. Le client fournira à RPV PM la liste des entretiens terminés et RPV traitera et enverra les récompenses pour les entretiens terminés et la facture une fois l'étude terminée.

À noter -

1. À compter du 1er janvier 2023, nous augmenterons les honoraires des patients de 100 à 120 dollars de l'heure. L'augmentation des honoraires sera en vigueur pour les propositions rédigées à partir du 1er janvier. Cela n'aura pas d'impact sur les études commandées avant cette date, et les prix seront maintenus pendant 60 jours pour les propositions déjà réalisées.
2. *Si vous disposez d'un examinateur programmé pour terminer l'examen des candidats, vous DEVEZ utiliser l'option 3 : Remise programmée par le client. La remise programmée par RPV (option 2) ne concerne que les clients qui sélectionnent les candidats par téléphone.
3. RPV ne fait pas de présélection téléphonique.
4. Nous n'encourageons pas l'augmentation du montant des honoraires au milieu de l'étude, car cela crée une mauvaise pratique pour nos panélistes en les encourageant à attendre une prime plus élevée. Si vous pensez recruter une population avec un faible taux d'incidence, nous recommandons d'approuver des honoraires plus élevés au début de l'étude.
5. RPV n'utilisera pas la grille principale du client, nous utilisons notre propre modèle de grille principale pour les transferts programmés de RPV.
6. RPV PM demandera au client les coordonnées de la/des personne(s) qui contacte(nt) les candidats potentiels afin que nous puissions informer les recrues des personnes à surveiller lors de la prochaine phase de sélection/planification par le client.
7. Lorsque vous appelez pour procéder à la sélection et à la programmation, veillez à mentionner qu'il s'agit d'une étude Rare Patient Voice (ou WhatNext, s'il s'agit d'un cancer) et à mentionner le numéro de notre projet (demandez au chef de projet si ce n'est pas clair).
8. Si le client éprouve des difficultés à contacter les personnes susceptibles de participer à l'étude RPV, veuillez contacter le GP RPV, qui assurera le suivi des personnes recrutées.
9. Les clients ne sont pas autorisés à inviter les patients à s'inscrire à de futures études ou à collecter les coordonnées des patients en vue d'une utilisation ultérieure.
10. Si l'outil de planification est ajouté - les répondants reçoivent un premier courriel de confirmation lors de la prise de rendez-vous, un courriel de rappel de 24 heures avant l'entretien et, s'ils optent pour l'un ou l'autre ou les deux, un rappel de 24 heures par message texte et/ou un rappel de 24 heures par appel automatique.
11. Si l'outil de programmation est ajouté - RPV enverra les formulaires de consentement, les devoirs, etc., mais le client doit assurer le suivi avec les recrues pour tout ce qui est en suspens.
12. RPV préfère payer ses propres compléments.
13. RPV ne filtre pas les listes de clients et ne les recrute pas.
14. Si le recrutement devient difficile, nous pouvons ajouter notre équipe de défense des patients (PAT) à l'étude, qui travaillera avec des partenaires de référence et publiera des annonces sur les médias sociaux pour constituer le panel cible que le PM invitera immédiatement. *Nous ne mentionnons pas le nom du client dans les annonces.
15. Programmation manuelle : Rare Patient Voice peut programmer manuellement jusqu'à n=3 répondants. Un outil de programmation est nécessaire pour n=4 répondants ou plus. Dans les deux cas, une fois que nous avons informé votre équipe des répondants programmés, votre équipe sera responsable des rappels, de la collecte des documents (par exemple, les formulaires de consentement) et de la reprogrammation.
16. Il arrive que l'on nous demande de recruter des patients pour une étude sur laquelle nous travaillons déjà avec un autre client. Lorsque nous nous en rendons compte, nous vous en informons immédiatement et nous travaillons avec le premier client qui nous a mandatés. Cependant, avec de nombreuses études sur des sujets similaires, et avec plusieurs chefs de projet, il nous est souvent difficile de savoir si nous travaillons déjà sur le même projet. Dans ce cas, il se peut que nous ne sachions pas s'il s'agit d'un projet dupliqué avant qu'il ne soit en cours. Nous devrons facturer les recrues obtenues sur des projets en double. Nous vous demandons de nous indiquer si le projet a été confié à d'autres entreprises afin de nous aider à réduire ce risque.
17. Nous vous demandons de faire en sorte que les présentations soient courtes. Si elles durent plus de 10 minutes, nous devons dédommager les répondants pour le temps qu'ils ont passé s'ils ne sont pas qualifiés pour l'étude. Si une sélection supplémentaire est nécessaire et qu'elle dure plus de 10 minutes, les répondants qui ne sont pas qualifiés seront indemnisés au même taux que pour une étude, à savoir 120 dollars par tranche de 60 minutes.

Coûts ajoutés -

1. Questions ajoutées après 4-5 questions clés : Le coût peut varier en fonction du nombre de questions ajoutées et de leur complexité.
2. Traductions de l'examinateur : 0,20 $ par mot.
3. Outil de programmation : RPV peut programmer les personnes dont le client confirme qu'elles sont qualifiées (+ 300 $).
   1. Si l'outil de programmation s'applique - Frais de report : +50 $ (par reprogrammation) pour toute personne devant être reprogrammée en raison d'un changement de client/modérateur. *Ne s'applique pas si la faute incombe au RPV ou au répondant.
   2. Si l'outil de programmation s'applique - Google Doc Disponibilité sans blocages de RPV : +50$ (par session complète) si le client ne peut pas fournir de blocs de temps pour le recrutement de RPV.
4. Prime de recommandation : Nous pouvons offrir une prime de recommandation aux répondants s'ils recommandent d'autres personnes qui se qualifient et complètent l'étude. La prime de recommandation est de 125 $, dont 100 $ pour le référent et 25 $ de frais administratifs.
5. Recrutement par recommandation via les répondants RPV : Si vous recrutez des répondants par recommandation ou par toute autre méthode à partir de répondants que nous avons déjà recrutés pour vous, nous considérerons qu'il s'agit de recrutements de notre part et nous vous facturerons en conséquence.
6. Devoirs (avant/après) : +25 $ (par travail complet) pour les devoirs. *Par exemple, s'il y a une activité de 15 minutes avant ET après le travail, cela reviendrait à +50$ (par). Si les devoirs durent 60 minutes ou plus, les frais supplémentaires seront de +125 $ (par).
7. Collecte de documents : RPV appliquera un supplément de 25 $ aux frais de recrutement (par session complète) pour les documents qui doivent être collectés (par RPV), c'est-à-dire le travail préalable, le travail postérieur, les devoirs, le formulaire de consentement, etc. *Ces frais supplémentaires ne s'appliquent pas à une étude de configuration standard car la collecte de documents est incluse.
8. Édition de documents : Si RPV doit éditer des formulaires de consentement, des COD ou d'autres documents collectés, par exemple en expurgeant des IPI, nous facturerons 25 dollars supplémentaires (par document).
9. Entretiens de suivi : 125 $ par recrue de suivi pour les TDI ou les WATI, 225 $ par recrue de suivi pour les entretiens en personne, les groupes de discussion ou les DYAD.
10. Entretiens annulés : Si vous devez annuler un patient qui a été recruté et qui répond aux critères de sélection et/ou qui a été approuvé par vous, les frais de recrutement s'appliquent. Si l'annulation a lieu dans un délai d'un jour ouvrable avant l'heure prévue, nous verserons au patient la prime d'encouragement et ces frais s'appliqueront également. Si le répondant est annulé moins d'un jour ouvrable avant l'entretien, nous vous demanderons de le dédommager à hauteur de 25 $ pour le temps qu'il a consacré à l'entretien.
11. Annulation d'une recrue : 25 $ de récompense (plus de 24 heures avant l'entretien) et comptée comme une recrue supplémentaire. Récompense complète pour ceux qui sont à 24 heures ou moins de leur entretien, et qui sont comptés comme des recrues supplémentaires.
12. Questions de suivi : Si vous souhaitez que nous relancions les répondants sélectionnés pour leur poser des questions supplémentaires, des frais supplémentaires de 25 $ (si les informations sont collectées par le client) ou de 50 $ (si les informations sont collectées par RPV) sont facturés pour chaque suivi de répondant (plus la récompense sous forme de carte-cadeau correspondant au temps passé par le répondant).
13. Essais cliniques : 225 $ par recrue qualifiée. + 500 $ si la personne a consenti à l'essai clinique.
14. Si vous souhaitez rouvrir une étude après qu'elle a été officiellement clôturée, des frais de mise en place de 300 $ s'appliquent.

Le processus -

1. Pour les clients dont le screener est programmé de leur côté, RPV enverra nos redirections pour les pages d'atterrissage complètes, disqualifiées et hors quota afin que le client les mette en œuvre.
2. RPV testera le screener du client pour s'assurer que les redirections RPV fonctionnent correctement et que les identifiants uniques RPV sont renvoyés vers nos pages d'atterrissage.
3. RPV invitera le panel cible à se rendre sur le screener du client pour le recrutement.
4. Le client informera le RPV PM de l'état d'avancement du recrutement par rapport aux quotas.
5. Le client est responsable de la programmation et du rappel des recrutements.
6. RPV enverra des rappels au panel cible pour qu'il procède au recrutement.
7. Le client fournira à RPV PM la liste des personnes ayant terminé l'étude et RPV traitera et enverra les récompenses pour les entretiens terminés et la facture une fois l'étude terminée.

À noter -

1. À partir du 1er janvier 2023, nous augmenterons les honoraires des patients de 100 à 120 $ par heure. L'augmentation des honoraires sera en vigueur pour les propositions rédigées à partir du 1er janvier. Cela n'aura pas d'impact sur les études commandées avant cette date, et les prix seront maintenus pendant 60 jours pour les propositions déjà réalisées.
2. Le client ne peut pas inviter les recrues de RPV à s'inscrire dans son panel (ou auprès d'un autre recruteur).
3. RPV préfère payer ses propres compléments.
4. RPV ne filtre pas/ne recrute pas les listes de clients.
5. Nous n'encourageons pas l'augmentation du montant des honoraires au milieu de l'étude, car cela crée une mauvaise pratique pour nos panélistes en les encourageant à attendre une prime plus élevée. Si vous pensez recruter une population avec un faible taux d'incidence, nous vous recommandons d'approuver des honoraires plus élevés au début de l'étude.
6. Si le recrutement devient difficile, nous pouvons ajouter notre équipe de défense des patients (Patient Advocacy Team - PAT) à l'étude, où elle travaillera avec les partenaires de référence et publiera des annonces sur les médias sociaux pour constituer le panel cible que le médecin traitant invitera immédiatement. *Nous ne mentionnons pas le nom du client dans les annonces.
7. Si le client éprouve des difficultés à contacter les personnes susceptibles d'être recrutées par le RPV, il est prié de contacter le PM RPV, qui assurera le suivi des recrues.
8. Il arrive que l'on nous demande de recruter des patients pour une étude sur laquelle nous travaillons déjà avec un autre client. Lorsque nous nous en rendons compte, nous vous en avertissons immédiatement et le premier client qui nous a mandatés est celui avec lequel nous travaillerons. Cependant, avec de nombreuses études sur des sujets similaires, et avec plusieurs chefs de projet, il nous est souvent difficile de savoir si nous travaillons déjà sur le même projet. Dans ce cas, il se peut que nous ne sachions pas s'il s'agit d'un projet dupliqué avant qu'il ne soit en cours. Nous devrons facturer les recrues obtenues sur des projets en double. Nous vous demandons de nous indiquer si le projet a été confié à d'autres entreprises afin de nous aider à réduire ce risque.
9. Nous vous demandons de faire en sorte que les présentations soient courtes. Si elles durent plus de 10 minutes, nous devons dédommager les répondants pour le temps qu'ils ont passé s'ils ne sont pas qualifiés pour l'étude. Si une sélection supplémentaire est nécessaire et qu'elle dure plus de 10 minutes, les répondants qui ne sont pas qualifiés seront indemnisés au même taux que pour une étude, à savoir 120 dollars par tranche de 60 minutes.

Coûts supplémentaires -

1. Outil de programmation : RPV peut programmer les personnes dont le client confirme qu'elles sont qualifiées (+ 300 $).
   1. Si l'outil de programmation s'applique - Frais de reprogrammation : +50 $ (par report) pour toute personne devant être reportée en raison d'un changement de client/modérateur. *Ne s'applique pas si la faute incombe à RPV ou au répondant.
   2. L'outil IF Schedule Tool s'applique - Google Doc Disponibilité sans blocs RPV : +50$ (par session complète) si le client ne peut pas fournir de blocs de temps pour le recrutement de RPV.
   3. Si l'outil de planification s'applique - Outil de planification avec sous-contingents : +200 $ (outil de programmation et quotas ajoutés, 500 $ au total).
2. Prime de recommandation : Nous pouvons offrir une prime de recommandation aux répondants s'ils recommandent d'autres personnes qui se qualifient et complètent l'étude. La prime de parrainage est de 125 $, dont 100 $ pour le parrain et 25 $ de frais administratifs.
3. Recrutement par recommandation via les répondants RPV : Si vous recrutez des répondants par recommandation ou par toute autre méthode à partir de répondants que nous avons déjà recrutés pour vous, nous considérerons qu'il s'agit de recrutements de notre part et nous vous facturerons en conséquence.
4. Devoirs (avant/après) : +25 $ (par travail complet) pour les devoirs. *Par exemple, s'il y a une activité de 15 minutes avant ET après le travail, cela reviendrait à +50$ (par). Si les devoirs durent 60 minutes ou plus, les frais supplémentaires seront de +125 $ (par).
5. Collecte de documents : RPV appliquera un supplément de 25 $ aux frais de recrutement (par session complète) pour les documents qui doivent être collectés (par RPV), c'est-à-dire le travail préalable, le travail postérieur, les devoirs, le formulaire de consentement, etc. *Ces frais supplémentaires ne s'appliquent pas à une étude de configuration standard, car la collecte des documents est incluse.
6. Édition de documents : Si RPV doit éditer des formulaires de consentement, des COD ou d'autres documents collectés, par exemple en expurgeant des IPI, nous facturerons 25 dollars supplémentaires (par document).
7. Entretiens de suivi : 125 dollars par recrutement de suivi pour les TDI ou les WATI, 225 dollars par recrutement de suivi pour les entretiens en personne, les FG ou les DYAD.
8. Entretiens annulés : Si vous devez annuler un patient qui a été recruté et qui répond aux critères de sélection et/ou qui a été approuvé par vous, les frais de recrutement s'appliquent. Si l'annulation a lieu dans un délai d'un jour ouvrable avant l'heure prévue, nous verserons au patient la prime d'encouragement et ces frais s'appliqueront également. Si le répondant est annulé moins d'un jour ouvrable avant l'entretien, nous vous demanderons de le dédommager à hauteur de 25 $ pour le temps qu'il a consacré à l'entretien.
9. Annulation d'une recrue : 25 $ de récompense (plus de 24 heures avant l'entretien) et comptée comme une recrue supplémentaire. Récompense complète pour ceux qui sont à 24 heures ou moins de leur entretien, et qui sont comptés comme des recrues supplémentaires.
10. Questions de suivi : Si vous souhaitez que nous relancions les répondants sélectionnés pour leur poser des questions supplémentaires, des frais supplémentaires de 25 $ (si les informations sont collectées par le client) ou de 50 $ (si les informations sont collectées par RPV) sont facturés pour chaque suivi de répondant (plus la récompense sous forme de carte-cadeau correspondant au temps passé par le répondant).
11. Essais cliniques : 225 $ par recrue qualifiée. + 500 $ si la personne a consenti à l'essai clinique.
12. Si vous souhaitez rouvrir une étude après qu'elle a été officiellement clôturée, des frais de mise en place de 300 $ s'appliquent.

Le processus -

1. Les clients auront programmé l'ensemble du screener/enquête de leur côté.
2. RPV enverra nos redirections pour les pages d'atterrissage complètes, disqualifiées et hors quota pour que le client les mette en œuvre.
3. RPV testera le screener du client pour s'assurer que les redirections RPV fonctionnent correctement et que les identifiants uniques RPV sont renvoyés vers nos pages d'atterrissage.
4. RPV invitera le panel cible à se rendre sur le screener du client pour le recrutement.
5. Le client informera RPV PM de l'état d'avancement du recrutement par rapport aux quotas.
6. RPV enverra des rappels au panel cible pour qu'il remplisse le recrutement.
7. Le client fournira à RPV PM la liste des personnes ayant terminé l'étude et RPV traitera et enverra les récompenses pour les entretiens terminés et la facture une fois l'étude terminée.
8. Il arrive que l'on nous demande de recruter des patients pour une étude sur laquelle nous travaillons déjà avec un autre client. Lorsque nous nous en rendons compte, nous vous en avertissons immédiatement et nous travaillons avec le premier client qui nous a mandatés. Cependant, avec de nombreuses études sur des sujets similaires, et avec plusieurs chefs de projet, il nous est souvent difficile de savoir si nous travaillons déjà sur le même projet. Dans ce cas, il se peut que nous ne sachions pas s'il s'agit d'un projet dupliqué avant qu'il ne soit en cours. Nous devrons facturer les recrues obtenues sur des projets en double. Nous vous demandons de nous indiquer si le projet a été confié à d'autres entreprises afin de nous aider à réduire ce risque.
9. Si des personnes interrogées sont retirées par le client pour cause d'excès de vitesse, d'alignement, de réponses ouvertes, etc., nous vous demanderons de nous fournir les données afin que nous puissions effectuer un suivi auprès des personnes interrogées. Si vous ne pouvez pas fournir ces données, nous facturerons leurs récompenses et les compterons comme des recrues.
10. Pour les enquêtes dans lesquelles les personnes interrogées sont invitées à répondre à des questions ouvertes, vous devez fournir des instructions claires (par exemple, "veuillez être descriptif et fournir quelques phrases pour votre réponse"). S'il n'y a pas d'instructions pour la question ouverte et que les données du répondant sont supprimées à la fin de l'étude, RPV facturera la récompense du répondant, mais ne comptera pas comme une recrue.

À noter -

1. À partir du 1er janvier 2023, nous augmenterons les honoraires des patients de 100 à 120 dollars par heure. L'augmentation des honoraires sera en vigueur pour les propositions rédigées à partir du 1er janvier. Cela n'aura pas d'impact sur les études commandées avant cette date, et les prix seront maintenus pendant 60 jours pour les propositions déjà réalisées.
2. RPV ne programme pas les enquêtes quantitatives, mais nous pouvons vous orienter vers notre partenaire (Q One) qui le fera.
   1. Lien vers l'outil de programmation des coûts d'enquête : https://panel.rarepatientvoice.com/newdesign/site/rarepatientvoice/index.php?surveyID=6bb3h20ajpd9&version=22386&id=284174feb9940a
3. RPV préfère que nos redirections soient mises en œuvre. Si votre équipe de programmation ne peut pas les mettre en œuvre, nous aurons (au moins) besoin que vous saisissiez nos identifiants uniques.
4. Les clients doivent mettre en place des quotas pour fermer le recrutement une fois que le(s) nombre(s) cible(s) est (sont) atteint(s). Tous les répondants qui dépassent les quotas et qui répondent à l'enquête seront payés pour leur temps, mais ne seront pas comptabilisés comme recrues.
5. Veillez à ce que les répondants disqualifiés ou dépassant les quotas le fassent dès le début de l'enquête. Si des répondants sont disqualifiés ou dépassent les quotas après avoir répondu aux questions de sélection, nous devrons les rémunérer pour leur temps.
6. Le client ne peut pas inviter les recrues de RPVs à s'inscrire à son panel (ou à celui d'un autre recruteur). Veillez à supprimer toute collecte de contacts ou toute invitation à un panel. Si vous avez besoin de collecter les coordonnées personnelles de nos répondants, nous vous demanderons de signer notre accord PII.
7. RPV préfère payer ses propres compléments.
8. RPV ne filtre pas/ne recrute pas de listes de clients.
9. Nous n'encourageons pas l'augmentation du montant des honoraires au milieu de l'étude, car cela crée une mauvaise pratique pour nos panélistes en les encourageant à attendre une prime plus élevée. Si vous pensez recruter une population avec un faible taux d'incidence, nous vous recommandons d'approuver des honoraires plus élevés au début de l'étude.
10. Si le recrutement devient difficile, nous pouvons ajouter notre équipe de défense des patients (Patient Advocacy Team - PAT) à l'étude, qui travaillera avec des partenaires de référence et publiera des annonces sur les médias sociaux pour constituer le panel cible que le médecin traitant invitera immédiatement. *Nous ne mentionnons pas le nom du client dans les publicités.

Coûts supplémentaires -

1. Liens supplémentaires : Le test RPV et l'implantation d'un lien d'enquête sont inclus dans le coût d'installation. Tout lien d'enquête supplémentaire sera facturé + 100 $ (par lien).
   1. Exemple : un lien pour le patient et un lien pour le soignant = + 100 $ pour la mise en place.
2. Reconnaissance faciale/enregistrement : +25 $ pour la récompense du répondant. Si le client le disqualifie après l'enregistrement, le répondant reçoit la récompense de 25 $.
3. Questions de suivi : Si vous nous demandez de contacter les répondants sélectionnés pour leur poser des questions supplémentaires, des frais supplémentaires de 25 $ (si les informations sont collectées par le client) ou de 50 $ (si les informations sont collectées par RPV) sont facturés pour chaque suivi de répondant (plus une carte-cadeau de récompense pour le temps passé par le répondant).
4. Recrutement par recommandation via les répondants RPV : Si vous recrutez des répondants par recommandation ou par toute autre méthode à partir de répondants que nous avons déjà recrutés pour vous, nous considérerons qu'il s'agit de recrutements de notre part et nous vous facturerons en conséquence.

Nos conditions de paiement standard sont nettes à 30 jours. Lors de la mise en service du projet, nous facturons 100 % des incitations des répondants et des frais de traitement des incitations, car nous payons les répondants immédiatement après l'achèvement de l'étude. Nous facturons le solde à l'achèvement du projet.

Notre équipe de défense des patients (PAT) est prête à travailler sur le terrain pour recruter les patients et les aidants familiaux nécessaires à votre étude. Bien que nous ne puissions pas garantir les résultats, nous ferons de notre mieux pour trouver les répondants que vous recherchez. Si nécessaire, voici ce que notre PAT peut faire.

• Le PAT fera la promotion des études et recrutera des répondants sur les médias sociaux via Facebook, Instagram et TikTok.
• Le PAT recherchera et contactera les groupes de soutien et de défense pertinents sur les médias sociaux, et effectuera un suivi une fois en l'absence de réponse initiale.
• PAT enverra un courriel aux partenaires de référence pertinents deux fois au maximum pour chaque étude.
• À la demande du client, PAT fournira un rapport hebdomadaire détaillé sur les mesures de sensibilisation qui ont été prises.
• Veuillez noter que PAT n'est pas en mesure de fournir les noms et informations des partenaires de référence.