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Ayudando a pacientes y cuidadores a compartir su voz

Preguntas frecuentes

¿Cómo actualizo mi perfil? Expand

Inicie sesión, haga clic en su nombre en la parte superior izquierda, y luego en Cuenta. Después de hacer clic en Cuenta, haga clic en Información personal o Enfermedades. Desde aquí puede cambiar o actualizar la información de cuenta, incluso cambiar la contraseña.

¿Dónde puedo encontrar una lista de estudios abiertos? Expand

¡Actualmente disponemos de más de 100 estudios abiertos para pacientes y cuidadores! Para consultar algunos de los estudios para los que necesitamos candidatos de forma inmediata, haga clic aquí.

¿Qué hago si no puedo hacer clic en el enlace? Expand

Copie y pegue la URL (enlace) en su navegador web. Si no funciona, simplemente póngase en contacto con el gestor de proyecto de ese estudio en particular.

¿Con qué frecuencia me invitarán a una encuesta? Expand

Los estudios varían de un cliente a otro. Le invitaremos a todos los estudios que le conciernan a medida que vayan llegando.

¿En cuánto tiempo recibiré el pago después de realizar un estudio? Expand

https://www.youtube.com/watch?v=5goDk75UM7g&t=37s

Por lo general, enviamos todos los cheques una vez que el estudio ha finalizado. Sin embargo, si un estudio se prolonga más de lo habitual, pagamos a los encuestados en la fecha prevista. Póngase en contacto con el gestor de proyecto de ese estudio en particular para obtener esta respuesta.

¿Cómo puedo recomendar a otros pacientes o cuidadores? Expand

Póngase en contacto con el gestor de proyecto de ese estudio en particular (para recomendar un estudio). Para que las personas recomendadas se unan al grupo, envíeles la página de inscripción de RPV.

¿Por qué no cumplo los requisitos para un estudio? Expand

https://www.youtube.com/watch?v=AV-bPC2VeW0

Póngase en contacto con el gestor de proyecto de ese estudio en particular. Podrá consultar el estado en el enlace único del estudio y averiguar el motivo.

¿Cómo se realizan los pagos? Expand

https://www.youtube.com/watch?v=5goDk75UM7g&t=37s

No obstante, algunos estudios más pequeños pueden abonarse mediante una tarjeta regalo.

¿Cómo les informo si mi dirección de correo electrónico cambia? Expand

Póngase en contacto con wes.michael@rarepatientvoice.com.

¿Qué hago si recibo una encuesta y se cancela? Expand

Póngase en contacto con el gestor de proyecto de ese estudio en particular.

¿Se venderán mis datos? Expand

No, no venderemos sus datos. Solo los utilizaremos para enviarle las encuestas adecuadas.

¿Recibiré llamadas promocionales? Expand

No, no le venderemos nada ni daremos su nombre a nadie que lo haga. Le enviaremos un correo electrónico cuando tengamos una encuesta disponible.

¿Mi privacidad está protegida? Expand

Sí, los patrocinadores de la encuesta solo obtienen los números de identificación de los encuestados, nunca su información personal. En Rare Patient Voice solo sabremos que ha terminado la encuesta para poder enviarle su recompensa, pero no veremos ninguna de sus respuestas a la encuesta.

¿Debo tener un correo electrónico para participar? Expand

Sí, enviamos todas las invitaciones por correo electrónico.

¿Recibiré muchos correos electrónicos? Expand

Solo le enviaremos correos electrónicos cuando tengamos un estudio. Así que es posible que no tenga noticias nuestras durante unos meses o que reciba dos correos electrónicos en una semana.

¿Tengo que pagar impuestos por las recompensas que recibo? Expand
¿Pueden ser miembros los pacientes o cuidadores de cualquier país? Expand

En este momento, solo estamos en Estados Unidos, Reino Unido, Canadá, Francia, Alemania, Italia y España.

No tengo cuenta bancaria, ¿cómo puedo cobrar mi cheque? Expand

Muchos pacientes que no tienen cuentas bancarias afirman que la mejor forma de cobrar un cheque es endosarlo a un amigo o familiar de confianza que pueda cobrarlo y darles el dinero.

No puedo iniciar sesión. ¿Cómo accedo a Mi panel? Expand

Asegúrese de iniciar sesión con la dirección de correo electrónico que utilizó para registrarse en nuestro panel. Es la misma dirección de correo electrónico que utilizamos para enviarle las invitaciones a encuestas.

He olvidado mi contraseña. Expand

Haga clic en el enlace «He olvidado mi contraseña» que aparece en la página de inicio de sesión e introduzca la dirección de correo electrónico que utilizó para registrarse en nuestro panel. Puede introducir su dirección de correo electrónico registrada en esta página y hacer clic en el botón Restablecer contraseña. En breve recibirá la nueva contraseña por correo electrónico.

He restablecido mi contraseña, pero no he recibido un correo electrónico con mi nueva contraseña. Expand

Revise su carpeta de correo no deseado para comprobar si el correo con su nueva contraseña está ahí. De lo contrario, póngase en contacto con Wes.Michael@RarePatientVoice.com.  Él se encargará de ayudarle.

Quiero cambiar mi dirección de correo electrónico fuera del portal autogestionado. Expand

No puede cambiar su dirección de correo electrónico fuera del portal. Póngase en contacto con Wes. Michael@RarePatientVoice.com. Él se encargará de ayudarle.

No he encontrado la respuesta que buscaba. Expand

Póngase en contacto con Wes Michael (wes.michael@rarepatientvoice.com).

¿Cómo puedo proteger mi cuenta y mis datos en el panel de Rare Patient Voice? Expand

A continuación, le ofrecemos algunos consejos y buenas prácticas que debería seguir con su cuenta de miembro del panel de Rare Patient Voice y en cualquier lugar de Internet para mantener su cuenta y sus datos seguros:

  • Nunca comparta su contraseña.
  • Cambie la contraseña temporal que le enviamos al registrarse.
  • Cree una contraseña segura con dígitos y caracteres especiales. Consejo: una frase larga es mejor que una contraseña corta.
  • No utilice la misma contraseña para otros sitios web.
  • Actualice su contraseña regularmente.
  • Mantenga actualizados su sistema informático, los antivirus, los cortafuegos y el software.
  • Utilice un navegador seguro, como Chrome o Firefox.
  • Cierre siempre la sesión de su cuenta.
  • Analice su ordenador con frecuencia en busca de virus.
  • No abra enlaces en correos electrónicos ni abra archivos adjuntos de remitentes que no conozca.
¿Qué hace Rare Patient Voice con mi dirección de correo electrónico? Expand

Rare Patient Voice utiliza su dirección de correo electrónico para invitarle a participar en estudios de investigación de mercado y para ponerse en contacto con usted con información sobre los honorarios que ha ganado por participar en nuestros estudios.  Rare Patient Voice no envía su dirección de correo electrónico a terceros.

¿Qué pasa con mis datos de la encuesta? Expand

Sus datos y respuestas van directamente al cliente que patrocina el estudio y se utilizan únicamente con fines de investigación de mercado.  Rare Patient Voice no ve las respuestas de su encuesta o entrevista.

¿Qué es una cookie? Expand

Las cookies son pequeños fragmentos de datos almacenados en los dispositivos (ordenador, teléfono móvil, tableta, etc.) que reconocen a los usuarios. Cada cookie caduca después de un periodo determinado, según para qué se utilice. Utilizamos cookies para que el sitio web de la encuesta funcione correctamente. Por ejemplo, utilizamos cookies para las autenticaciones. Cuando abre una encuesta, se instalan cookies de autenticación, que nos permiten saber quién responde a nuestras encuestas.

Tengo una queja. Expand

Si tiene una queja relacionada con la calidad de nuestro servicio, las encuestas, los pagos de honorarios o si tiene alguna duda sobre nuestros términos y condiciones o políticas de privacidad, le recomendamos que se ponga en contacto con nosotros para que podamos intentar resolver su queja o duda lo antes posible. Póngase en contacto con el gestor de proyecto si su queja está relacionada con una encuesta (encontrará su dirección de correo electrónico en los correos que le han enviado sobre el proyecto) e incluya el número del proyecto. O puede ponerse en contacto con wes.michael@rarepatientvoice.com.

¿Se guarda mi información automáticamente cuando actualizo mi perfil? Expand

Sí,  su información se guarda automáticamente cuando cierra los cuadros de texto.

¿Durante cuánto tiempo son válidos los cheques? Expand

Nuestros cheques no caducan.

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ÚLTIMO PACIENTE

«La comunicación con el equipo ha sido excelente. Las encuestas suelen ser algo divertidas y te dan la sensación de que realmente estás ayudando a alguien o desarrollando algo nuevo. Siempre han cumplido con el pago y agradezco todas las oportunidades».

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Towson, Maryland 21286
ContactUs@RarePatientVoice.com
(443) 986-1949

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